Condizioni generali di vendita
Condizioni Generali di Vendita con Informazioni per i Clienti
Indice
1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi
8. Legge applicabile
9. Codice di condotta
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) di Stilform Handels GmbH (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) e il Venditore relativamente ai beni e/o servizi offerti nel negozio online del Venditore. L’inclusione delle condizioni del Cliente è respinta, a meno che non sia diversamente concordato.
1.2 Ai sensi delle presenti CGV, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipula un contratto per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società avente capacità giuridica che, al momento della conclusione di un contratto, agisce nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per consentire al Cliente di fare un’offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può inviare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e completato il processo di ordine elettronico, il Cliente invia un’offerta giuridicamente vincolante per i beni e/o servizi contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordine. Il Cliente può anche fare un’offerta al Venditore per posta, e-mail, fax o telefono.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni:
• inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui il ricevimento della conferma d’ordine da parte del Cliente è decisivo, o
• consegnando al Cliente i beni ordinati, in cui il ricevimento dei beni da parte del Cliente è decisivo, o
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo che quest’ultimo ha effettuato l’ordine.
Il contratto è concluso nel momento in cui una delle alternative sopra menzionate si verifica per prima. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine sopra menzionato, l’offerta si considera respinta e il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.4 Se il Cliente seleziona “PayPal Express” come metodo di pagamento nel processo d’ordine online, conferisce anche un incarico di pagamento al proprio fornitore di servizi di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude il processo d’ordine. In questo caso, il Venditore dichiara l’accettazione dell’offerta del Cliente al momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude il processo d’ordine.
2.5 Il termine per l’accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta.
2.6 Quando il Cliente presenta un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene archiviato dal Venditore e inviato al Cliente insieme alle presenti CGV in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato l’ordine. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account cliente protetto da password, se il Cliente ha creato un account cliente nel negozio online del Venditore prima di inviare l’ordine.
2.7 Prima di inviare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può correggere continuamente i propri inserimenti utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse. Inoltre, tutte le informazioni inserite verranno nuovamente visualizzate in una finestra di conferma prima dell’invio vincolante dell’ordine e possono essere corrette anche lì utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse.
2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua italiana.
2.9 L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e tramite l’elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve garantire che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il Cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l’elaborazione dell’ordine possano essere consegnate.
3) Diritto di recesso
I consumatori hanno di norma un diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono fornite nella politica di cancellazione del Venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente indicato nell’offerta del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi finali che includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, possono essere applicati ulteriori costi che il Venditore non è tenuto a coprire e che devono essere sostenuti dal Cliente. Tali costi includono, ad esempio, le spese per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. spese di bonifico, commissioni di cambio) o imposte doganali o fiscali (ad es. dazi doganali).
4.3 Il Cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, che sono indicate nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto.
4.5 Se il metodo di pagamento selezionato è la carta di credito, l’importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna dei beni avviene tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell’ambito dell’elaborazione della transazione, è decisivo l’indirizzo di consegna specificato nella procedura di ordinazione del Venditore. In caso di pagamento tramite PayPal, l’indirizzo di consegna fornito dal Cliente a PayPal al momento del pagamento è decisivo.
5.2 Se la consegna della merce al Cliente non è possibile, il Cliente è tenuto a sostenere i costi della spedizione non riuscita, a meno che l’impossibilità di consegna non sia dovuta a cause non imputabili al Cliente o a un impedimento temporaneo del Cliente a ricevere la prestazione offerta.
5.3 In caso di ritiro autonomo, il Venditore informa il Cliente tramite e-mail quando la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il Cliente può ritirare la merce concordando con il Venditore. In tal caso, non verranno addebitate spese di spedizione.
6) Riserva di proprietà
Se il Venditore fornisce la merce in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi
Si applica la garanzia legale per i vizi.
8) Legge applicabile
Per tutte le relazioni legali tra le parti si applica la legge della Repubblica Italiana, con esclusione delle disposizioni sui contratti internazionali di vendita di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui il livello di protezione accordato dalle disposizioni obbligatorie del diritto dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non sia ridotto.
9) Codice di condotta
Il Venditore ha aderito al seguente codice di condotta:
• Il Venditore ha aderito ai criteri di qualità Trusted Shops, consultabili su Internet all’indirizzo http://www.trustedshops.it/