Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov

 

Obsah

• 1. Rozsah platnosti
• 2. Uzavretie zmluvy
• 3. Právo na odstúpenie
• 4. Ceny a platobné podmienky
• 5. Podmienky dodania a dopravy
• 6. Zadržanie vlastníctva
• 7. Záruka za vady
• 8. Použiteľné právo
• 9. Kódex správania

 

1) Rozsah platnosti

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „OB“) spoločnosti Stilform Handels GmbH (ďalej len „Predajca“), sa vzťahujú na všetky zmluvy, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „Zákazník“) uzatvára s Predajcom ohľadne tovarov a/alebo služieb, ktoré Predajca zobrazuje vo svojom internetovom obchode. Týmto sa vyhradzuje zaradenie vlastných podmienok zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Spotrebiteľ v zmysle týchto OB je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré sa väčšinou nedajú pripísať jej živnostenskej ani samostatnej profesionálnej činnosti. Podnikateľ v zmysle týchto OB je každá fyzická alebo právnická osoba alebo právne schopná osobná spoločnosť, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu jedná pri vykonávaní svojej samostatnej profesionálnej alebo živnostenskej činnosti.

 

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov obsiahnuté v internetovom obchode predajcu nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predajcu, ale slúžia na podanie záväznej ponuky zo strany zákazníka.

2.2 Zákazník môže ponuku odoslať prostredníctvom online formulára pre objednávky integrovaného v internetovom obchode predajcu. Pri tom, po vložení vybraného tovaru a/alebo služieb do virtuálneho košíka a absolvovaní elektronického procesu objednávky, zákazník kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky podáva právne záväznú zmluvnú ponuku týkajúcu sa tovaru a/alebo služieb v košíku. Okrem toho môže zákazník ponuku odoslať aj poštou, e-mailom, faxom, telefónne predajcovi.

2.3 Predajca môže akceptovať ponuku zákazníka do piatich dní,

• tým, že zákazníkovi doručí písomné potvrdenie objednávky alebo potvrdenie objednávky v textovej forme (fax alebo e-mail), pričom je rozhodujúci príchod potvrdenia objednávky k zákazníkovi, alebo
• tým, že zákazníkovi dodá objednaný tovar, pričom je rozhodujúci príchod tovaru k zákazníkovi, alebo
• tým, že požiada zákazníka o zaplatenie po odoslaní jeho objednávky.

Ak existuje viacero uvedených alternatív, zmluva vzniká v okamihu, keď nastane prvá z uvedených alternatív. Ak predajca neakceptuje ponuku zákazníka do uvedenej lehoty, považuje sa to za zamietnutie ponuky s následkom, že zákazník už nie je viazaný svojim vyhlásením.

2.4 Ak zákazník vyberie v rámci online procesu objednávky „PayPal Express“ ako spôsob platby, udelením pokynu na platbu svojmu poskytovateľovi platobných služieb kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky, predajca odchylne od bodu 2.3 hneď teraz vyhlasuje akceptáciu ponuky zákazníka v momente, keď zákazník spustí proces platby kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky.

2.5 Lehota na akceptáciu ponuky začína plynúť deň po odoslaní ponuky zákazníkom a končí uplynutím piatich dní, ktoré nasledujú po odoslaní ponuky.

2.6 Pri podávaní ponuky prostredníctvom online formulára objednávky predajcu sa zmluvný text od predajcu ukladá a zákazníkovi sa po odoslaní jeho objednávky vrátane príslušných OB v textovej forme (napr. e-mail, fax alebo list) zasiela. Okrem toho sa zmluvný text archivuje na webovej stránke predajcu a zákazník ho môže bezplatne stiahnuť prostredníctvom svojho heslom chráneného účtu zákazníka zadávajúc príslušné prihlasovacie údaje, pokiaľ si zákazník pred odoslaním svojej objednávky vytvoril účet v internetovom obchode predajcu.

2.7 Pred konečným odoslaním objednávky prostredníctvom online formulára objednávky môže zákazník svoje vstupy kontinuálne opravovať pomocou bežných funkcií klávesnice a myši. Okrem toho sa všetky vstupy zobrazia pred konečným odoslaním objednávky ešte raz v potvrdzovacom okne a tam ich možno tiež opraviť pomocou bežných funkcií klávesnice a myši.

2.8 Na uzatváranie zmluvy je k dispozícii iba nemecký jazyk.

2.9 Spracovanie objednávky a kontaktovanie sa obvykle uskutočňujú prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávok. Zákazník musí zabezpečiť, aby bola e-mailová adresa, ktorú uviedol pre spracovanie objednávky, správna, takže na tejto adrese je možné prijať e-maily od predajcu. Najmä ak používa filtre SPAM, musí zabezpečiť, aby všetky e-maily od predajcu alebo od tretích strán poverených predajcom na spracovanie objednávky boli doručené.

 

3) Právo na odstúpenie

Spotrebiteľovi zásadne prináleží právo na odstúpenie. Ďalšie informácie o práve na odstúpenie vyplývajú z informačnej povinnosti predajcu.

 

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Pokiaľ sa z ponuky predajcu nevyplýva inak, ceny uvedené sú konečné ceny, ktoré zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Možné dodatočné náklady na dodanie a dopravu sú uvedené v popise jednotlivých produktov.

4.2 V prípade dodávok do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť ďalšie náklady, za ktoré predajca nemôže zodpovedať a ktoré musí zákazník znášať. Medzi ne patria napríklad náklady na prenos peňazí finančnými inštitúciami (napr. poplatky za prevod, menové poplatky) alebo colné a clá.

4.3 Zákazníkovi sú k dispozícii rôzne spôsoby platby, ktoré sú uvedené v internetovom obchode predajcu.

4.4 Ak je dohodnutá predplatená platba, platba je splatná okamžite po uzatvorení zmluvy.

4.5 V prípade výberu spôsobu platby kreditnou kartou je faktúra splatná okamžite po uzatvorení zmluvy. Spracovanie platby kreditnou kartou sa uskutočňuje v spolupráci s firmou secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.de), ktorej dodávateľ postúpi svoju pohľadávku. Spoločnosť secupay AG strhne sumu faktúry z uvedeného kreditného konta zákazníka. V prípade postúpenia môže byť účtované iba spoločnosti secupay AG so zbavujúcim účinkom. Účtovanie kreditnej karty sa uskutoční ihneď po odoslaní objednávky zákazníka v internetovom obchode. Dodávateľ zostáva aj pri výbere spôsobu platby cez kreditnú kartu prostredníctvom spoločnosti secupay AG zodpovedný za všeobecné otázky zákazníkov, napr. ohľadne tovaru, dodacej lehoty, expedície, reklamácií, vrátenia alebo dobropisov.

 

5) Podmienky dodania a dopravy

5.1 Dodanie tovaru sa uskutočňuje na adresu dodania uvedenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v procese objednávky predajcu. Odchylne od toho platí pri výbere spôsobu platby PayPal adresa dodania uložená zákazníkom v čase platby u PayPal.

5.2 Ak spoločnosť pre prepravu vráti odoslaný tovar predajcovi, pretože dodanie zákazníkovi nebolo možné, zákazník nesie náklady na neúspešnú zásielku. To neplatí, ak zákazník nemôže zodpovedať za situáciu, ktorá viedla k nemožnosti dodania, alebo ak bol dočasne zabránený v prijatí ponúkanej služby, pokiaľ predajca mu službu neohlásil v primeranom predstihu.

5.3 V prípade osobného odberu predajca najprv informuje zákazníka e-mailom, že objednaný tovar je pripravený na vyzdvihnutie. Po prijatí tohto e-mailu môže zákazník tovar po dohode s predajcom vyzdvihnúť na sídle predajcu. V tomto prípade sa neúčtujú žiadne náklady na dopravu.

 

6) Zadržanie vlastníctva

Ak predajca poskytuje predplatbu, ponecháva si vlastnícke práva k dodanému tovaru až do úplnej platby celého nákupného cenu.

 

7) Záruka za vady

Platí zákonné záruky za vady.

 

8) Použiteľné právo

Pre všetky právne vzťahy medzi stranami platí právo Spolkovej republiky Nemecko, s výnimkou zákonov o medzinárodnom predaji pohyblivých vecí. Pre spotrebiteľov sa táto voľba práva vzťahuje len dovtedy, pokiaľ ochrana poskytnutá povinnými ustanoveniami práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko, nie je odňatá.

 

9) Kódex správania

Predajca sa riadi nasledujúcim kódexom správania:

- Predajca sa podrobil kritériám kvality Trusted Shops, ktoré sú dostupné na internete na adrese http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html.