Términos y condiciones generales con información para el cliente

 

Contenido

• 1. Ámbito de aplicación
• 2. Celebración del contrato
• 3. Derecho de desistimiento
• 4. Precios y condiciones de pago
• 5. Condiciones de entrega y envío
• 6. Reserva de propiedad
• 7. Responsabilidad por defectos
• 8. Legislación aplicable
• 9. Código de conducta

 

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "TCG") de Stilform Handels GmbH (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los productos y/o servicios ofrecidos en la tienda online del Vendedor. Queda excluida la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

1.2 A los efectos de estos TCG, se considera consumidor a toda persona física que celebra un acto jurídico para fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. Se considera empresario a cualquier persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un acto jurídico actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

 

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos que aparecen en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar una oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de añadir los productos y/o servicios seleccionados al carrito virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante para los productos y/o servicios incluidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el cliente puede presentar su oferta al vendedor por correo postal, correo electrónico, fax o teléfono.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo relevante la recepción de la confirmación por parte del Cliente, o
• entregando al Cliente los productos solicitados, siendo relevante la recepción de los productos por parte del Cliente, o
• solicitando al Cliente el pago tras la presentación de su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se considera celebrado en el momento en que una de ellas ocurra primero. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considera rechazada y el cliente ya no está obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Si el cliente elige "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, también da una orden de pago a su proveedor de servicios de pago. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente, de forma diferente a lo indicado en el punto 2.3, en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón correspondiente.

2.5 El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta.

2.6 Cuando se presenta una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor y se envía al cliente, junto con los presentes TCG, en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya realizado el pedido. Además, el texto del contrato se archiva en la página web del vendedor y puede ser consultado gratuitamente por el cliente a través de su cuenta protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta antes de realizar el pedido en la tienda online del vendedor.

2.7 Antes de confirmar el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede corregir continuamente sus datos utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón. Además, todos los datos introducidos se muestran nuevamente en una ventana de confirmación antes de la confirmación final del pedido, donde también pueden ser corregidos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón.

2.8 Para la formalización del contrato, únicamente está disponible el idioma alemán.

2.9 El procesamiento de pedidos y la comunicación suelen realizarse por correo electrónico y de forma automatizada. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, al utilizar filtros de correo no deseado, el cliente debe garantizar que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento de pedidos puedan ser entregados.

 

3) Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento. Puede encontrar información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

 

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la oferta del vendedor, los precios indicados son precios finales e incluyen el IVA legal. Los gastos adicionales de envío y entrega, si los hubiera, se especificarán por separado en la descripción de cada producto.

4.2 En envíos a países fuera de la Unión Europea pueden surgir costes adicionales que no son responsabilidad del vendedor y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, gastos de transferencia bancaria (como comisiones por transferencia, tasas de cambio) o impuestos y aranceles de importación.

4.3 El cliente dispone de varias opciones de pago, las cuales se especifican en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado, el importe debe abonarse inmediatamente después de la formalización del contrato.

4.5 Al elegir el pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura se debe abonar inmediatamente al formalizar el contrato. El procesamiento del pago con tarjeta de crédito se realiza en colaboración con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.de), a la que el proveedor cede su derecho de cobro. Secupay AG realizará el cobro del importe de la factura desde la cuenta de tarjeta de crédito indicada por el cliente. En caso de cesión, solo se puede pagar a secupay AG con efecto liberador de la deuda. El cargo en la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después de que el cliente envíe su pedido en la tienda online. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, como sobre el producto, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos, incluso si se elige el pago con tarjeta de crédito a través de secupay AG.

 

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de los productos se realiza por envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. En la gestión del pedido, se considera válida la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra del vendedor. Si se elige el pago mediante PayPal, será válida la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente asumirá los gastos de envío fallidos. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la imposibilidad de entrega o si estuvo temporalmente impedido de aceptar la prestación ofrecida, a menos que el vendedor le haya avisado con suficiente antelación.

5.3 En caso de recogida personal, el vendedor informará primero al cliente por correo electrónico de que los productos que ha pedido están listos para ser recogidos. Tras recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger los productos en el domicilio del vendedor, previa coordinación con él. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

 

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza la entrega por adelantado, retiene la propiedad de la mercancía entregada hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.

 

7) Responsabilidad por defectos

Se aplica la responsabilidad legal por defectos.

 

8) Ley aplicable

Para todas las relaciones legales entre las partes, se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada por disposiciones obligatorias del país donde el consumidor tiene su residencia habitual no quede excluida.

 

9) Código de conducta

El vendedor se ha sometido al siguiente código de conducta:

- El vendedor se ha comprometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que pueden consultarse en Internet en http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html.