Paiement et livraison
Informations sur la commande et l’expédition
Dès réception de votre commande, nous la traitons immédiatement. Pour les paiements immédiats comme la carte de crédit, Sofortüberweisung ou Apple Pay, l’expédition a lieu le jour même (pour toute commande passée avant 14:00). En cas de paiement anticipé, l’expédition a lieu le même jour ouvré, dès que nous disposons d’un justificatif de paiement (p. ex. une capture d’écran).
Paiement immédiat : expédition le jour même pour toute commande passée avant 14:00
Paiement anticipé : expédition le même jour ouvré sur présentation d’un justificatif de paiement
Les articles que nous livrons avec le service DHL par 2 livreurs font exception : DHL les enlève chez nous à jours fixes. Vous trouverez plus d’informations sous « Délais de livraison ».
Délais de livraison
Autriche : 1–3 jours ouvrés (commande passée avant 14:00)
Allemagne : 2–4 jours ouvrés (commande passée avant 14:00)
Reste de l’UE : 3–5 jours ouvrés
Nous expédions certains articles depuis notre entrepôt en Allemagne. Ils vous parviennent en 1–2 jours ouvrés en Allemagne et en 3–4 jours ouvrés en Autriche.
Produits encombrants et cabines de douche de plus de 70 kg :
- par transporteur vers l’Allemagne 2–4 jours ouvrés, vers l’Autriche 3–5 jours ouvrés (commande passée avant 14:00)
- avec le service DHL par 2 livreurs vers l’Allemagne 3–8 jours ouvrés, vers l’Autriche 4–9 jours ouvrés. DHL enlève ces articles chez nous à jours fixes, c’est pourquoi le délai de livraison dépend du jour de la commande.
- vers tous les autres pays de livraison 6–7 jours ouvrés
Articles particuliers : les articles sur commande (p. ex. les baignoires îlots) ont des délais de livraison plus longs, que vous pouvez consulter dans la description du produit.
Le délai de livraison prévu pour votre article et votre pays de livraison est indiqué sur la page du produit.
Frais de port
Les frais de port dépendent du mode d’expédition de l’article et du pays de livraison. Les frais de port et le mode de livraison qui s’appliquent à un article sont indiqués sur la page du produit, sous « Expédition et livraison ». Le montant exact s’affiche lors du paiement, avant que vous ne confirmiez celui-ci.
Livraison en Allemagne et en Autriche
- Envoi par colis standard : 7,90 € pour un montant de commande inférieur à 59 €. Envoi par colis gratuit vers l’Allemagne et l’Autriche à partir de 59 € d’achat.
- Gros colis (GLS) : 14,90 €
- Produits encombrants : 49 €
- Cabines de douche de plus de 70 kg : 79 €
Le seuil de 59 € s’applique uniquement à l’envoi par colis standard. Pour les gros colis, les produits encombrants et les cabines de douche de plus de 70 kg, les montants indiqués s’appliquent indépendamment du montant de la commande.
En Allemagne et en Autriche, nous livrons les produits encombrants et les cabines de douche de plus de 70 kg, selon l’article, soit par transporteur jusqu’au bord du trottoir, soit avec le service DHL par 2 livreurs jusqu’au lieu d’installation souhaité. Le mode de livraison qui s’applique à votre article est indiqué sur la page du produit, sous « Expédition et livraison ».
Livraison vers d’autres pays
- Envoi par colis standard : selon le pays de livraison, échelonné selon le montant de la commande dans la plupart des pays
- Gros colis : à partir de 29,90 €, selon le pays de livraison
- Produits encombrants (transporteur) : à partir de 79 €, selon le pays de livraison
- Cabines de douche de plus de 70 kg (transporteur) : à partir de 125 €, selon le pays de livraison
Nous livrons les gros colis, les produits encombrants et les cabines de douche de plus de 70 kg uniquement en Europe, et pas dans tous les pays européens. Lors du paiement, vous voyez si un article peut être livré dans votre pays.
Si votre commande contient des articles relevant de modes d’expédition différents, les frais de port des différents modes d’expédition s’additionnent.
Quels articles relèvent de quel mode d’expédition (exemples)
- Envoi par colis standard : lavabos en céramique, plaques de commande, la plupart des panneaux de douche, receveurs de douche Soho en SMC de 80 × 80 à 90 × 90 cm
- Gros colis : panneaux de douche en acier inoxydable avec jets hydromassants, receveurs de douche Soho en SMC de 100 × 80 à 120 × 90 cm
- Produits encombrants : ensembles meuble-vasque des séries Galaxy et Bamboo, meubles suspendus Bamboo, pare-baignoires en verre
- Cabines de douche de plus de 70 kg : cabines de douche d’angle et portes de douche pour niche, parois de douche Walk-In ; en outre la baignoire îlot « Soho 2.0 » et les receveurs de douche Soho en SMC à partir de 140 × 80 cm
Pour les miroirs LED, le mode d’expédition dépend du modèle et de la taille. Les frais de port et le mode de livraison pour votre sélection sont indiqués sur la page du produit, sous « Expédition et livraison ».
Expédition vers les pays hors UE
Pour les livraisons en dehors de l’UE, des droits de douane, des taxes et des frais viennent s’ajouter. Ils dépendent de la réglementation d’importation du pays concerné. Veuillez vous renseigner au préalable auprès des autorités compétentes.
Vous trouverez de plus amples informations ici :