Instructions de rétractation et formulaire de rétractation

Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, un consommateur étant toute personne physique concluant une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

 

A. Instructions de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vos soins (autre que le transporteur), avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Wunderbad, Argentinierstrasse 29, 1040 Vienne, e-mail : support@wunderbad.com) informer par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous envoyer la notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Conséquences de la rétractation

Si vous annulez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous recevrons la notification de votre annulation de ce contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront imputés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la condition réalisée en premier.

Vous devez retourner ou remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises. Les frais directs de renvoi sont estimés à environ 180 euros maximum pour les marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées normalement par la poste (marchandises transportées par messagerie).

Vous ne devez assumer qu'une éventuelle dépréciation des marchandises si cette dépréciation est due à une manipulation non nécessaire pour examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation prend fin prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne conviennent pas à un retour, si leur scellé a été retiré après livraison.

 

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À l'attention de

Wunderbad, Argentinierstrasse 29, 1040 Vienne
Autriche
E-mail : support@wunderbad.com

Je/nous (*) vous notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat que j'ai/nous (*) ai/avons conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*) / la prestation des services suivants (*)

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_______________________________________________________

 

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

 

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Nom du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour une notification sur papier)

_________________________
Date

(*) Supprimer ce qui ne s'applique pas

Le formulaire de rétractation peut également être téléchargé et imprimé ici au format pdf : Lien vers le formulaire de rétractation

 

Droit de rétractation pour les consommateurs en Autriche

Droit de rétractation du consommateur
Si le client est un consommateur au sens de la loi KSchG, il peut se retirer d’un contrat conclu à distance ou d’une déclaration contractuelle faite à distance dans un délai de sept jours ouvrables, sachant que le samedi n’est pas considéré comme un jour ouvrable. Le délai de rétractation commence, pour les contrats portant sur la livraison de marchandises, le jour de leur réception par le consommateur, et pour les contrats portant sur la fourniture de services, le jour de la conclusion du contrat. Il n'y a pas de droit de rétractation pour les contrats relatifs à
1. Services dont l'exécution auprès du consommateur commence conformément à l'accord dans les sept jours ouvrables suivant la conclusion du contrat,
2. Marchandises ou services dont le prix dépend de l'évolution des taux sur les marchés financiers sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence,
3. Livraisons à domicile ou services de loisirs.
En cas de rétractation par le consommateur, ce dernier supporte les frais directs de retour ainsi que les frais d'expédition initiaux (même en cas de livraison gratuite).

Les envois non affranchis ne seront pas acceptés.